LIVRAISON - Mon colis est endommagé.

Lors de la réception de votre colis, vérifiez bien l’état du conditionnement. Tout colis ouvert, détérioré ou mouillé doit être refusé. Si vous constatez une anomalie, ne signez pas le bordereau de livraison et indiquer le motif de refus par écrit signé auprès du transporteur. Puis signalez-nous tout incident en nous contactant. Nous nous chargerons du règlement du litige.

Notre service client vous proposera selon les cas : une nouvelle livraison respectant votre commande, ou la réparation du produit défectueux, ou l’échange du produit par un autre similaire, ou l’annulation de votre commande.

Pour rappel, les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Nous ne pourrons être tenu responsable en cas d’acceptation de votre part d’un colis endommagé.

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