Service Client | FAQ

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• COMPTE CLIENT - J’ai perdu mon mot de passe, comment dois-je procéder ?
• COMMANDE - J’ai reçu un article défectueux.
• COMMANDE - Dois-je créer un compte pour passer commande ?
• COMMANDE - Puis-je effectuer une commande par téléphone ?
• COMMANDE - Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
• COMMANDE - Je n’arrive pas à commander un vélo alors qu’il est disponible à la vente, pourquoi ?
• COMMANDE - Comment utiliser mon code de réduction ?
• LIVRAISON - Quels sont les modes de livraison ?
• LIVRAISON - Quels sont les délais de livraison ?
• LIVRAISON - Quels sont vos frais de livraison ?
• LIVRAISON - Mon colis est endommagé.
• LIVRAISON - J’habite près de chez vous, puis-je retirer ma commande dans votre magasin pour ne pas payer de frais de port ?
• PAIEMENT - Les paiements sur votre site sont-ils sécurisés ?
• PAIEMENT - Mon paiement par Carte Bancaire ou par Paypal n’est pas accepté, pourquoi ?
• PAIEMENT - Avez-vous reçu mon virement bancaire ?
• PAIEMENT - Puis-je payer par téléphone avec ma carte bancaire ?
• PAIEMENT - Puis-je payer en plusieurs fois ?
• INFOS PRODUITS - Où puis-je trouver le guide des tailles d’un article ?
• INFOS PRODUITS - J’ai commandé un article et le prix a baissé par la suite.
• RETOURS - Un ou plusieurs article(s) de ma commande ne me conviennent pas.
• RETOURS - L’article que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé, quelle est la procédure de retour ?
• RETOURS - Je souhaite retourner ma commande ou un des produits en exerçant mon droit de rétractation, quelle est la procédure ?
• RETOURS - Où en est le traitement de mon retour ?
• AUTRE - Votre site ne fonctionne pas, je n’arrive pas à voir toutes les informations.
• Une question ? Une réclamation ? Contactez-nous.
• MONTAGE - Comment monter mon VTT à réception de celui-ci ?
• COMMANDE - Comment calculer mon entrejambe ?
• PAIEMENT - Comment récupérer ma facture ?
• LIVAISON - Proposez-vous la livraison express ?
• RETOURS - Satisfait ou remboursé 30 jours (vélos uniquement)